Utilizar ferramentas para controle de indicadores internos e otimizar os processos é fundamental para obter os melhores resultados - tanto financeiros, quanto operacionais e até mesmo de sucesso do cliente.
Veja abaixo alguns dos benefícios de utilizar o módulo de Tracking:
1. Melhorar a comunicação
Ao conseguir acompanhar e rastrear a mercadoria desde a coleta, é possível verificar e comunicar melhor quando há mais de um transportador envolvido (por exemplo, no caso de transportes multimodais), o que torna o processo mais fluido.
2. Acompanhar índices de eficiência
Através do Tracking também é possível verificar rapidamente qual o status da nota fiscal, pois o módulo aponta se a entrega está "no prazo", "em atraso" ou até mesmo "em atraso crítico", tornando possível que os gestores tomem ações imediatas que minimizem os impactos e a insatisfação do cliente final.
3. KPIs de parceiros mais utilizados
Ao acompanhar os índices de eficiência dispostos no módulo de Tracking, pode-se definir uma KPI (key performance indicator, ou indicador chave de performance), na Torre de Controle, que auxilia a visualizar os melhores parceiros, aqueles que estão sendo mais utilizados, entre outros. Dessa maneira, fica mais fácil na momento de escolher as opções de transporte, os parceiros com menos casos de atrasos e outros problemas, reduzindo custos e também as taxas de reclamações dos clientes.
4. Acompanhar todo o processo de entrega
Em um único painel de controle, os usuários tem acesso a todas as informações do processo de entrega de cada nota fiscal registrada pelo transportador, podendo, inclusive, enviar e-mails e documentações referentes à entrega diretamente pelo sistema.
5. Integração com o módulo de Mensageria
O módulo de tracking também pode ser integrado com o módulo de mensageria, e esse recurso passa ainda mais segurança e fideliza os consumidores finais. Isso porque, ao integrar os módulos, à cada atualização de status da mercadoria, o módulo de mensageria envia uma notificação para o cliente final. Assim, cada vez que o status é atualizado no módulo de tracking, automaticamente também é atualizado no módulo de mensageria, gerando mais agilidade na comunicação da sua empresa com o seu cliente.
Agregando e implementando ferramentas que controlem e agilizem cada vez mais os processos, o seu negócio se destaca também na parte logística, consolidando sua presença no mercado e conquistando cada vez mais a preferência e satisfação dos seus clientes.
Quer saber mais sobre o módulo de tracking e todas as outas ferramentas oferecidas pela Simfrete Tecnologia? Entre em contato com nosso departamento comercial.
